Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site valoren-guichene.fr entre Valoren Guichêne et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site Valoren Guichêne est exploité par :
Tony Chêne
Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
Nom commercial : Valoren Guichêne
SIRET : 945 273 837 00019
Adresse : 679 Chemin des Bichaudières, 49122 Bégrolles-en-Mauges, France
E-mail : contact@valoren-guichene.fr
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Valoren Guichêne et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle.
Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant de passer commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Le client doit en prendre connaissance avant toute commande.
Valoren Guichêne apporte le plus grand soin à la présentation des produits. De légères différences de couleurs ou de rendu peuvent toutefois exister, notamment selon l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue.
Les offres de produits sont valables dans la limite des disponibilités indiquées sur le site.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Valoren Guichêne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne peut toutefois pas affecter une commande déjà validée.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes proposées sur le site.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu et corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail.
Valoren Guichêne se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude avérée, de tentative de fraude, d’incident de paiement ou dans tout autre cas légitime prévu par la réglementation.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.
La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après acceptation du paiement.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres dispositifs de sécurité.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les zones, modes, frais et délais de livraison disponibles sont indiqués au client au cours du processus de commande.
Le délai ou la date estimée de livraison applicable à la commande est communiqué avant la validation du paiement.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Valoren Guichêne reste responsable à l’égard du consommateur de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par Valoren Guichêne, prend physiquement possession du bien, sous réserve des dispositions légales applicables.
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les achats bénéficiant du droit légal de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour informer Valoren Guichêne de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, d’erreur imputable à Valoren Guichêne ou lorsque leur prise en charge incombe au vendeur en vertu de la loi.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Valoren Guichêne rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Valoren Guichêne est informé de la décision de rétractation.
Valoren Guichêne peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
ARTICLE 11 – ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Le consommateur peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Le produit doit être retourné, dans la mesure du possible, avec ses accessoires et son emballage d’origine.
ARTICLE 12 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la législation applicable.
Cela peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ainsi que les autres catégories légalement exclues.
Lorsqu’une exclusion s’applique à un produit proposé par Valoren Guichêne, le consommateur en est informé avant la conclusion de la commande.
ARTICLE 13 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut obtenir la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement.
Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La mise en conformité du bien intervient sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 14 – GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le consommateur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Le consommateur peut exercer les recours prévus par la réglementation applicable.
ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ
Valoren Guichêne est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Valoren Guichêne ne saurait toutefois être tenu responsable lorsqu’une inexécution ou une mauvaise exécution résulte d’un fait imputable au consommateur, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations concernant leur collecte, leur utilisation, leur conservation et les droits du client sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les préférences relatives aux technologies non strictement nécessaires peuvent être gérées depuis l’outil Préférences en matière de cookies disponible sur le site.
ARTICLE 17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur le site Valoren Guichêne, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies, visuels et éléments de l’identité de marque, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte aux droits de Valoren Guichêne ou de tiers est interdite.
ARTICLE 18 – RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES
En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client de Valoren Guichêne afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à :
Valoren Guichêne
E-mail : contact@valoren-guichene.fr
Valoren Guichêne s’engage à examiner toute réclamation dans les meilleurs délais et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable avec le consommateur.
Le consommateur conserve en tout état de cause l’ensemble des droits et voies de recours qui lui sont reconnus par la législation applicable.
ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Le consommateur conserve en tout état de cause le bénéfice des dispositions impératives de protection qui lui sont applicables ainsi que le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales en vigueur.
ARTICLE 20 – MODIFICATION DES CGV
Valoren Guichêne peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire ou de ses services.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où cette commande est passée.
Une modification ultérieure des CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions applicables aux commandes déjà conclues.
ARTICLE 21 – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Le consommateur peut utiliser le formulaire suivant pour exercer son droit de rétractation :
À l’attention de Valoren Guichêne – contact@valoren-guichene.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
ARTICLE 22 – CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
Valoren Guichêne
Tony Chêne
contact@valoren-guichene.fr
679 Chemin des Bichaudières
49122 Bégrolles-en-Mauges – France